対人業務の質を一氣に格段に上げる極意:生まれ変わった自分理論(2) No.156

極意の紹介
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整体師さんたちの研修で

極意中の極意はこれです、というお話です。

ある時、整体師さんばかり38人が対象の研修に呼んでいただいたことがあります。

「それではお隣の人の手を1分間揉んでやってください」
(‥‥軽く笑い合ったりしながら揉み揉み)
「はいっ!、交代です」

皆さん整体師ですから上手いのは当然でした。

ポイントは次です。

生まれ変わった自分だと思って‥‥

「では、今度は、相手を生まれ変わった自分だと思って1分間揉んでやってください。
いいですか! 真剣にやってください。
これから揉む手は生まれ変わった自分の手ですよ!」
(‥‥全員シーンとなって揉み揉み)

「はいっ!、交代です。生まれ変わった自分だと思ってですよ!」

(また全員シーンとなって集中して‥‥)

「では訊きます。生まれ変わった自分だと思って揉んでもらったほうが良かったと思う方、手を挙げてください。」

サッと36人が勢いよく手を挙げました。

あれ?、あとの二人は?、と見てみますと、二人とも周囲の声が聞こえないほど夢中になって揉み合い続けていたのでした(笑)。

対人業務でこれほどはっきりした違いが出る、しかもすぐにその場で全員が、というのは、これは素晴らしい、これこそ極意中の極意かと思いました。

その瞬間、別世界に入る

他人ではあるのですが、心の中では自分なのだとみなして、生まれ変わった自分の手を揉むとなると、その瞬間、別世界に入りますね。

手を見て触れて揉むだけですが、あぁ苦労してきたんだなぁ!、ずいぶん疲れてるじゃあないか、彼女とうまくいってないのか?、などと、集中して全身全霊で、しかも完全にリラックスしてニコニコしながやっている自分がそこにいます。

当たり前ですね、久しぶりに会えた生まれ変わった自分が相手なのですから(笑)。

生まれ変わった自分がやって来る

この心! この氣持ちで、どんなお客さんにも向かったら!?

来る人、来る人、愛おしくってしょうがない!

とくに不幸そうな人、苦労してそうな人、運が悪そうな人、‥‥♫ どうしちゃったんだよぉ、♫ 母ちゃんあの世で心配してるぞぉ、♫ まぁ、ゆっくりして行きな、♫ 大丈夫だ、そのうちなんとかなるよ、‥‥そんな氣持ちになって、静かに喜んでリラックスして集中できます。

対人業務の質が一氣に格段に高まる

こちらの心持ちがそんなだから、相手はすぐ敏感に反応して、我が家に帰って来たような、昔仲良く遊んだ親戚に会ったかのような落ち着きと親しみを感じます。

瞬時に対人業務の質が一氣に格段にアップします。

サービスを受けるほうも、サービスをするほうも、即座に幸せを感じることができます。

No.156

(極意塾塾頭 野中由彦)